ماژول پشتیبانی آنلاین ( Ticketing )

در طراحی سایت با نرم افزار مانا، سیستم تیکت برای برقراری ارتباط با مخاطبان و پشتیبانی آنلاین از آنها استفاده می‌شود. از ویژگی های سامانه تیکت می‌توان به ایجاد واحدهای مختلف سازمانی و تقسیم بندی واحدها براساس سرویس هایی که ارائه می‌دهند اشاره نمود. از طرفی با این تقسیم بندی این امکان فراهم می‌گردد تا مخاطبان هر واحد براساس سرویسی که دریافت می‌کنند مسائل را مطرح نمایند و کارشناسان واحدها نیز براساس تخصص مربوط به هر سرویس به مسائل پاسخ دهند.