به طور کلی اطلاع رسانی در سیستم رادکام درموارد زیر انجام می گیرد:
- تمدید سفارش های هاست و دامنه
- اختلال در سفارش هاست به دلیل اضافه مصرف منابع
- آپدیت سرور
- مشکل و خطا در سرور
- دریافت تیکت
تمدید سفارش های دامنه ، هاست اشتراکی ، هاست وردپرس ، هاست پربازدید ، سرور مجازی VPS و سرور اختصاصی : به طور کلی 10 روز پیش از منقضی شدن سرویس، سفارش تمدید ایجاد شده و اطلاع رسانی از طریق ایمیل و پیامک انجام می گیرد. همچنین وضعیت سفارش نیز به "هاست " تغییر خواهد کرد.
نکته 1: در پرتال مشتریان رادکام ، امکان پرداخت اتوماتیک سفارش لحاظ شده است . در صورتی که در حساب اعتباری شما مبلغ کافی موجود نباشد، از طریق ایمیل به شما اطلاع داده می شود تا نسبت پرداخت سفارش اقدام نمایید.
نکته 2: اطلاع رسانی تمدید دامنه های بین المللی از طرف شرکت ثبت دامنه های بین المللی نیز صورت می گیرد. اطلاع رسانی 90،60،30،5 روز پیش از انقضای دامنه و 3،10 روز پس از انقضای دامنه از طریق ایمیل ارسال می شود.
نکته 3: اطلاع رسانی تمدید دامنه های ir از طرف ایرنیک نیز انجام شده و 10 روز پیش از انقضای دامنه اطلاع رسانی می گردد.
اختلال در سفارش هاست به دلیل اضافه مصرف منابع : در صورتی که هاست دچار اضافه مصرف منابع شده باشد، این امکان وجود که سرویس میزبانی به صورت خودکار فعال شود اما این این مساله از طریق ایمیل و پیامک به کاربر اطلاع داده می شود. پس از اتمام تعداد دفعات خوکار فعال سازی ، سرویس هاست غیر فعال می گردد و این مورد از طریق تیکت به شما اطلاع رسانی می شود تا کاربر بتواند نسبت به فعال نمودن موقت سرویس خود اقدام نماید.
آپدیت سرور / ریبوت سرور / قطعی های برنامه ریزی شده : در صورتی که بر روی سرور میزبانی /VPS / سرور اختصاصی شما آپدیتی صورت گیرد، این وضعیت از طریق ورود به پرتال مشتریان رادکام در دسترس قرار میگیرد. در صورت لزوم و برای موارد دارای اولویت بالا این مورد از طریق تیکت نیز اطلاع رسانی خواهد شد.
مشکل و خطا در سرور / دیتاسنتر / سرور مجازی : در صورتی که به هر علتی بر روی سرور میزبانی / دیتاسنتر و سرور مجازی مشکلی وجود داشته باشد که سرویس هاست را دچار اختلال کند این مورد در زمان ورود به پرتال مشتریان اطلاع رسانی خواهد شد. این مورد را می توانید در پورتال مشتریان بخش "مانیتورینگ " و "وضعیت سرورهای مرتبط با سفارش‌ها " نیز مشاهده نمایید.
دریافت تیکت: در صورتی که تیکتی در سیستم رادکام برای شما ارسال شده باشد، از طریق پیامک به شما اطلاع داده می شود.
