آموزش نحوه ارسال تیکت (Ticket)

توجه: این راهنمای برای پورتال مای رادکام است که با آدرس https://my.radcom.co در دسترس است.

سپس   منوی  پشتیبانی > تیکت جدید  را انتخاب نمایید.

پس از انتخاب این گزینه وارد صفحه ارسال تیکت جدید خواهید شد. در این صفحه باید ابتدا واحد،  سرویس مورد نظر و الویت تیکت را مشخص کنید. ممکن است برحسب واحد و سرویس انتخابی لازم باشد شماره سفارش مرتبط با این تیکت را هم از لیست نمایش داده شده، انتخاب نمایید.  سپس عنوان تیکت را از بین عناوین مرتبط انتخاب نمایید یا عنوان جدید مورد نظر خود را وارد نمایید. پس از آن در ویرایشگر متن تیکت خود را وارد نمایید. همچنین امکان پیوست فایل و آپلود آن را همراه تیکت وجود دارد. درنهایت دکمه ارسال را بزنید. پس از آن صفحه ای با شماره تیکت مشخص برای شما باز خواهد شد که کارشناسان آن را بررسی و به آن پاسخ خواهند داد و امکان تعامل و پیگیری برای شما در آن تیکت فراهم است.